Conditions générales

Les règles pour utiliser notre site web et acheter des documents de recherche
Veuillez lire attentivement avant de commander

Introduction

Ces Conditions générales (« Conditions d’utilisation ») régissent votre accès et votre utilisation du site et des services de Retaabs. En passant commande ou en utilisant notre site web, vous acceptez ces conditions.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après la publication. Votre utilisation continue du site constitue l’acceptation des Conditions Actuelles.

Si vous n’acceptez aucune partie de ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser notre site web ou nos services.

Adéquation et utilisation

Qui peut commander

Vous devez avoir au moins 18 ans. Nos produits sont destinés exclusivement aux personnes qui les achètent pour la recherche scientifique en laboratoire. Cela inclut le personnel d’institutions de recherche, d’universités et d’établissements d’enseignement, ainsi que des chercheurs indépendants travaillant en laboratoire. En passant une commande, vous confirmez que vous utiliserez les produits uniquement à des fins de recherche légitimes et non pour la consommation humaine ou animale, le traitement médical ou tout autre usage non scientifique.

En passant une commande, vous confirmez que :

✓ Vous êtes qualifié pour manipuler des produits chimiques de recherche
✓ Vous avez des installations et des protocoles de sécurité appropriés en place
✓ Vous comprenez que les produits sont uniquement à des fins de recherche
✓ Vous n’achetez pas pour un usage personnel, médical ou grand public

Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas :

✗ Utilisation de produits pour la consommation humaine ou animale
✗ Revendre des produits à des entités non liées à la recherche
✗ Utilisation du site à des fins illégales
✗ Essayer de casser ou contourner la sécurité du site web
✗ Fourniture d’informations fausses, trompeuses ou incomplètes lors du paiement

Nous nous réservons le droit de refuser le service, de fermer des comptes ou d’annuler des commandes à notre seule discrétion.

Produits et utilisations en recherche

Classification basée uniquement sur la recherche

Tous les produits sont explicitement étiquetés et vendus uniquement à des fins de recherche en laboratoire et éducatives. Ils ne sont pas :

✗ Destiné à un usage humain ou vétérinaire
✗ Approuvé pour un traitement médical ou un diagnostic
✗ Adapté à un usage personnel, cosmétique ou domestique
✗ Destiné à la consommation sous quelque forme que ce soit

Confirmation par le client

En effectuant un achat, vous reconnaissez que :

✓ Vous comprenez la nature uniquement de recherche des produits
✓ Vous n’utiliserez des produits que dans des environnements de laboratoire contrôlés
✓ Vous assumez l’entière responsabilité de la manipulation, du stockage et de l’élimination appropriés
✓ Vous respectez toutes les lois locales, nationales et internationales applicables

Aucune réclamation médicale ou médicale

Nous ne faisons aucune affirmation concernant les bénéfices thérapeutiques, la sécurité pour l’usage humain ou l’efficacité face aux affections médicales. Les descriptions de produits ne reflètent que les applications de recherche.

Commande et paiement

Acceptation de la commande

Votre commande constitue une offre d’achat. Nous pouvons accepter ou refuser toute commande pour n’importe quelle raison, y compris, mais sans s’y limiter :

• Incapacité à vérifier l’utilisation de la recherche
• Restrictions maritimes ou restrictions réglementaires
• Indisponibilité des produits
• Suspicion de fraude ou de violation des présents Conditions

Une confirmation de commande ne constitue pas une acceptation. Un contrat contraignant n’apparaît que lorsque la commande est expédiée.

Prix et paiement

• Tous les prix sont indiqués en euros (€) sauf indication contraire
• La TVA est appliquée conformément aux réglementations néerlandaises et européennes
• Le paiement est dû au moment de la commande
• Les méthodes de paiement acceptées incluent des options électroniques approuvées et des options bancaires
• Les clients professionnels éligibles peuvent demander des conditions de paiement des factures

Exactitude de l’information

Vous êtes responsable de fournir des informations exactes sur la facturation et l’expédition. Tous les frais résultant de détails incorrects, y compris les frais de réexpédition, sont à vos frais.

Expédition et livraison

Conditions de navigation

✓ Les commandes passées avant 16h00 heure de l’Heure du Lit sont généralement expédiées le même jour ouvrable
✓ Les délais de livraison sont des estimations et non garantis
✓ Le risque de perte vous revient dès que la commande est remise au transporteur
✓ Vous êtes responsable de tout droit d’importation, taxe ou frais de douane hors de l’UE

Problèmes de livraison

Inspectez toutes les livraisons immédiatement après réception. Les dommages, pertes ou divergences doivent être signalés dans les 48 heures et étayés par des preuves photographiques.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières, la force majeure ou des détails de livraison incorrects.

Livraison ratée

Si la livraison échoue en raison de votre absence ou de vos informations d’adresse incorrectes, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour la relivraison.

Retournements et remboursements

Politique de retour

En raison de la nature des produits chimiques de recherche, les retours ne sont acceptés que si :

✓ Les produits sont non ouverts et dans leur emballage d’origine
✓ La demande de retour est faite dans les 14 jours suivant la livraison
✓ La documentation originale est fournie

Les produits ouverts, d’occasion ou endommagés ne sont pas éligibles au retour pour des raisons de sécurité et de conformité.

Processus de remboursement

• Les remboursements seront effectués au moyen de paiement initial
• Le délai de traitement est d’environ 5 à 7 jours ouvrables après la réception des marchandises retournées
• Les frais de port ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur

Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez le signaler dans les 48 heures. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires, frais de retour compris.

Responsabilité et indemnisation

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi :

• Nous ne serons pas responsables de tout dommage indirect, accessoire ou conséquent
• Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour la commande spécifique
• Nous ne sommes pas responsables des résultats de la recherche ou des résultats expérimentaux
• Nous ne garantissons pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur du site web

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser Retalabs, ses propriétaires, affiliés et employés pour toute réclamation, dommage ou coût résultant de :

• Mauvaise utilisation des produits
• Violation de ces Conditions
• Violation de la loi applicable ou des droits des tiers
• Vos activités ou résultats de recherche

Force majeure

Nous ne serons pas responsables des pannes ou retards causés par des circonstances dépassant notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, la guerre, les actions gouvernementales, les coupures de fournisseurs ou les défaillances des infrastructures.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site, y compris le texte, les graphiques, les logos, les marques déposées et les informations sur les produits, appartient à Retalabs ou à ses licenciants.

Vous ne pouvez pas :

✗ Copier, reproduire ou distribuer du contenu sans autorisation écrite
✗ Utiliser des marques ou des marques de marque sans autorisation
✗ Rétro-ingénierie, extraction ou extraction de données de nos systèmes
✗ Créer des œuvres dérivées à partir de nos matériaux

L’utilisation non autorisée peut entraîner des poursuites judiciaires.

Droit applicable et litiges

Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois des Pays-Bas, sans égard aux règles relatives aux conflits de droits.

Résolution des différends

Tout litige découlant de ces Conditions ou de l’utilisation de nos services sera d’abord réglé par une négociation de bonne foi. En cas de non-résolution, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents d’Amsterdam, aux Pays-Bas.

Règlement des différends en ligne dans l’UE

Pour les consommateurs de l’UE, la Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne :
ec.europa.eu/consumers/odr

La participation à des modes alternatifs de résolution des différends n’est pas obligatoire.

Contact

Pour toute question concernant ces Conditions générales :

Département juridique
Email : info@retalabs.nl

Les questions juridiques sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrés.

Ces conditions peuvent être mises à jour périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page. Votre utilisation continue après des changements constitue leur acceptation.